闫小兵：京东超市拥抱所有商业模式

【亿邦动力讯】9月4日消息，在2019京东超市战略升级发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵发表了致辞。他表示，京东超市会顺应潮流，在渠道策略、商品策略、营销策略包括后台的服务水平上，都要做出全面调整和升级。

在演讲中，闫小兵认为，所有的商业规律在向前推进的时候，都没有离开成本、效率、体验这三个变量的变化。同时，他认为，在流量碎片化时代，线下的零售业态将面临一次重塑，这个重塑的过程不是传统线下的自我革命，而是会被更高效率、更低成本和更好体验的新型业态去改变。

此外，闫小兵强调，京东超市拥抱所有的商业模式，会在数据以及和运营商的合作模式上更加开放。

他说：“只要你具有创新的思维、变革的思想、颠覆的思路，愿意跟我们一起并肩奋斗，你就是我们最核心的战略合作伙伴。我期待与诸位合作伙伴一起颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业的新未来。”

以下是演讲原文：

尊敬的各位嘉宾，各位媒体朋友，大家下午好！很高兴能够在天气特别好，季节非常好的9月跟大家见面，在今天这个会议上，我作为开场的发言人，我想跟大家分享几个现象和观点。

今年以来，我觉得很多人谈论的话题跟过去发生了一些变化，可能很多从业者都觉得生意不好做了，甚至很多人都在谈论市场到底会怎么样，未来会怎么样。我想利用这个时间点，跟大家稍微分享一下我自己的一些理解。

大家在讨论什么话题呢？从电商的角度来看，我们很多从业者都在讨论，电商是不是走到了一个瓶颈期，或者说中心化的电商是不是到了一个尽头，是不是开始应该叫社交电商了？是不是整个电商都遇到了问题？我听到的很多话题，这是其中一个。

第二个话题，很多人开始重新做线下的渠道，觉得线下是不是也迎来了春天，很多企业也重新把视线投到了线下。

第三个话题，我们看到很多生产企业，特别是一些新型生产企业，在不断改变着现在产品的一些形态。他们颠覆着过去的商超品类，把一些原来的形状、定义，赋予一些新的含义。那是不是我们生产企业，也到了一个转型的窗口期？这是第三个现象。

第四个话题，大家都意识到了，今天不管是生产企业，还是流通企业，好像都离不开大数据了，如果这个企业现在还没有大数据做支撑，基本上很难能走在前边，或者说引领行业。

很显然，这几个话题跟前几年谈论得完全不一样，几年前谈论的话题是电商到底能不能做起来？电商能不能做大？电商能不能打败线下？那个时候很多企业还在讨论京东能做多大？这两年一些新的流量起来以后，人们又在说，可能确实电商有问题了，像京东这样的企业有问题了。

我觉得，我把这些现象归纳在一起以后，我想跟大家分享一个我简单的理解。我们把过去到现在，还有线上和线下连在一起看的时候，还是回到京东一直讲的成本、效率和体验这三个词上。其实这三个词对于整个行业的定义，基本上没有发生变化。我们曾经找了很多时间点，找了很多行业业态来讨论，到底这三个能不能解释所有的商业现象。目前来看，基本上可以解释。也就是说，当所有的商业规律在向前推进的时候，都没有离开成本、效率、体验这三个变量的变化，要么是成本的降低，要么是效率的提升，要么是体验的改变。

为什么会出现中心化电商的摇摆？为什么说流量又发生了碎片化的变化？其实也是一样，随着消费者的变化，过去我们很多人在互联网上只是浏览一两个网站，今天很多好玩的、新奇的东西出现以后，我们的人被这些新奇的东西带走了，所以今天说碎片化。从零散到整合，从整合再到零散，这是规律。今天的人被碎片化以后，有一天还会再汇集，就跟商业业态一样，过去是分散的商业业态，到集中，到大连锁，又被一些击散，再整合，再被拆散，再被整合，基本上是一个循环的规律。所以，今天的电商在流量碎片化以后，我们还是要拥抱，不拥抱就没办法把销量提升。但是大家同时要记得，不管是碎片化的，还是中心化的，都是互联网业态下高成本、高效率的体现，我们可以把这些年的量算一下，其实线上还是在增加的。我做了一个背后基本的公式，不管京东每年的增速是多少，每年从线下移到线上的总量，根本没有减少，甚至还在增加。再加上一些其他的碎片化的电商，把这些分流加在一起，其实线下的日子一点一点变得艰难，这是我的一个基本判断。

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