姜茶暖冬韵 服务沁人心——移动市民中心服务厅温情守护每一刻

姜茶暖冬韵 服务沁人心——移动市民中心服务厅温情守护每一刻

岁末寒冬，朔风渐紧，扬州城被层层寒意包裹。当冷冽寒风掠过街头，一份恰到好处的温暖更显珍贵。近日，中国移动江苏公司扬州分公司（以下简称“扬州移动”）市民中心服务厅温情变身“暖冬驿站”，服务台工作人员精心熬制驱寒姜茶，以舌尖暖意驱散冬日寒凉，用贴心服务传递城市温情，让每一位到访客户都能感受到“有温度的通信服务”。

　　踏入扬州市民中心服务厅，浓郁的姜香与暖意便扑面而来。每一位进厅客户都可以在“暖冬服务角”接一杯姜茶，一句句“天寒路滑，喝杯姜茶暖暖身”的贴心问候，让寒意瞬间消散。“本来想着赶在下班前办完宽带续费，没想到还能喝到热姜茶，移动的服务太暖心了！”刚办完业务的市民李女士捧着热姜茶，脸上满是笑意。

　　这份温暖不止于一杯姜茶。市民中心服务厅早已将“便民惠民”融入日常运营，厅内不仅配备低位服务台、老花镜等便民设施，更依托“一刻钟生活圈”理念，提供快递收发、应急打印、手机免费贴膜与清洁等近20类便民服务。在奉送姜茶的同时，工作人员主动上前了解客户需求，针对老年客户耐心讲解适老化服务与反诈知识，为家庭客户推荐定制化宽带套餐，向年轻客户介绍与周边“韵河湾夜市”联动的消费权益——办理指定业务即可领取夜市专属抵用券，让通信服务与烟火生活无缝衔接。

　　“喝着热姜茶，还了解到网龄20年能申领全球通银卡权益，连手机都帮我免费清洁了，一趟下来收获满满！”退休市民张大爷的称赞道出了众多客户的心声。现场氛围暖意融融，工作人员的热情服务与专业解答，让服务厅不再是单纯的业务办理场所，更成为传递关怀、共享便利的温情港湾。

　　据悉，扬州移动始终以客户需求为导向，持续推动服务从“被动响应”向“主动预判”升级。接下来，市民中心服务厅将继续丰富暖冬服务内容，结合节日节点推出更多便民举措，同时深化与周边商圈、社区的联动合作，让“业务办理+生活消费”的服务生态更加完善。扬州移动也将持续优化服务细节、创新服务模式，用有速度、有精度、有温度的服务，拉近与客户的距离，为数字扬州建设注入温暖底色。

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