中国移动江苏公司以“技术+服务”筑牢全民反诈防线

近日，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）智慧装维工程师团队走进邗江区新盛街道殷巷社区，开展“智慧服务进社区 筑牢反诈防火墙”主题宣传活动。活动以“技术赋能+精准服务”为双引擎，深度融合通信服务与反诈科普，创新宣传形式、延伸服务触角，为构建平安和谐社区注入移动力量，彰显国有通信企业的责任与担当。　

聚焦痛点精准发力 打造沉浸式反诈“移动课堂”　

当前电信网络诈骗手段迭代翻新，老年群体因信息获取滞后、防范意识薄弱，成为诈骗分子重点瞄准对象。扬州移动立足社区民生需求，充分发挥智慧装维工程师“懂技术、近群众”的双重优势，将日常通信服务现场转化为反诈宣传前沿阵地。活动中，工程师们摒弃晦涩宣讲，以近期高发的真实诈骗案例为切入点，通过情景还原、话术拆解、案例剖析等方式，详细解读冒充客服退款、虚假投资理财、刷单返利等常见骗局的作案手法与核心特征，揭露诈骗分子的诱导套路。　

针对老年群体易遭遇的保健品诈骗、养老项目投资诈骗等问题，工程师们用“家常话”拆解防范技巧，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的反诈核心准则，结合老年人认知特点强化记忆点，切实让反诈知识入脑入心、落地生根，有效填补了老年群体反诈知识盲区。　

创新服务延伸触角 构建全方位反诈“移动屏障”　

集中宣讲之外，扬州移动创新推出“移动服务+精准宣传”模式，将反诈服务从“集中点”延伸至“家门口”，实现“点对点”答疑、“面对面”指导。活动现场设立反诈咨询服务台，工程师们不仅为居民提供智能手机安全设置、骚扰电话拦截、可疑信息甄别等专业技术指导，还手把手协助居民下载安装“国家反诈中心”APP，逐一演示预警拦截、举报投诉、风险查询等核心功能，确保每位居民都能熟练操作、灵活运用。　

“以前总担心被诈骗，又看不懂手机里的复杂功能，今天工程师既把骗局讲得明明白白，又帮我们把手机‘武装’到位，这样的服务太贴心了！”现场居民王大爷的感慨，道出了众多参与居民的心声。　

此次社区反诈宣传，是扬州移动深入践行“我为群众办实事”的具体举措，更是企业主动扛起社会责任、助力基层治理的生动实践。作为本地通信服务主力军，扬州移动已将反诈宣传纳入常态化服务体系，依托智慧装维工程师“进社区、进家庭、进企业”的全域服务网络，构建起“线上智能预警+线下精准宣防”的立体化反诈格局。　

未来，扬州移动将继续深耕“智慧服务+”模式，不断创新反诈宣传形式、强化技术防控能力，以更实举措、更优服务守护群众“钱袋子”，为平安扬州、法治扬州建设贡献坚实的移动力量。　

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