单县：高效线上服务助力企业发展 打造“单周到”服务品牌

近日，中国石化销售股份有限公司山东单县分公司负责人苏涛，通过微信联系单县行政审批服务局工作人员，咨询《成品油零售经营批准证书》期满换证事宜。工作人员第一时间线上响应，针对苏先生关心的材料问题给予了清晰解答，详细告知材料清单与填报要点，并主动将申请表电子版通过微信发送。工作人员还贴心建议：“材料准备好后，可先发电子版预审，避免因填写问题来回奔波。”

这一举措是单县行政审批服务局践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”理念的生动体现。通过线上咨询、线上指导、前置预审，将服务延伸至网络端，有效压缩了企业的时间成本，真正将“至多跑一趟”落到实处。

苏先生对此表示感谢：“通过微信就能问得这么清楚，还主动提供预审，太方便了，为我们节省了不少时间和精力！”

面对企业线上咨询，工作人员从“线下坐等”转变为“线上应答”，从“被动受理”升级为“主动服务”，通过便捷的线上工具提供前置辅导，精准解决问题,这正体现了“单周到”服务品牌的核心内涵——服务周全、渠道灵活、响应及时，致力于为市场主体提供高效满意的服务体验。

单县行政审批服务局通过流程优化与服务细化，在严把审批关的同时，以线上线下融合的暖心服务，助力经营主体顺畅完成各项许可，持续擦亮“有温度、有速度、有智慧”的政务服务品牌，为营造优质营商环境注入新活力。

（编辑：李平 通讯员：赵庆贺 崔鑫鑫）

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