广东平安人寿：有温度的理赔，让我重拾生活的希望

晴天霹雳 陷入黑暗

2021年7月12日上午，我先生的右侧肢体突然乏力，口角倾斜，送医后医生诊断为脑梗死。当我得知这个诊断时犹如晴天霹雳，我知道这个家的顶梁柱要塌了，坐在医院走廊冰冷的长椅上，我思索着要如何承担这高昂的医疗费用和无尽的康复费用。

看着躺在病床上的先生，我怨，怨他怎么能把这个重担突然交到我身上，没有了顶梁柱的我要如何撑起这个家？！我怕，怕他就这么长眠不醒，我再无倚靠。但是再怎么怨，怎么怕都于事无补，我重新振作，坚持上班为客户送去保障，同时挤出时间去打理自家经营的工厂，赶赴医院照顾我先生，每天就这么三点一线地奔忙着，尽最大的努力去撑起这个家。

雪上加霜

2021年9月2日，我永远都会记得这一天，这一天把我从深渊的边缘拽了一把，让我坠入无底的黑洞。

那天上午我来到工厂处理事情，突然接到照顾先生的护理师来电反馈先生的情况，我就立马赶往医院，到楼下有一个电话进来，也正是这个时候，悲剧发生了。清洁阿姨没看到我在楼下，把垃圾从二楼的窗口往下推……..

“砰——”

上天并没额外地眷顾我。

颈椎六根骨头骨折，颈椎盘脱落，我在医院住了20多天，住院的每一天都是煎熬。

这次意外对于家里来说无疑是雪上加霜，年幼的儿子猝不及防地接过了重担，不仅要照顾我和我先生，还要不时赶往工厂，确保工厂正常运转。巨额的医疗费用，工厂基本运营费用都是巨大的支出。

有温度的理赔金，让我重拾生活的希望

2021年11月，我向平安提交了理赔申请，获赔6万余元。

2022年1月，我向平安提交了先生的重疾理赔申请，不到两天就结案赔付了，公司还告诉我，根据相关就诊资料评估，因为我先生在2020年11月因脑中风入院，所以这次理赔是按2020年度出险计算，退回我2021年多交的一期保费。得知这一消息，我真正感受到平安有温度的理赔服务，站在消费者的角度为客户寻找理赔的理由。最终，我先生获赔41万理赔金。

在困境中，很多安慰和鼓励都是无力的，压力始终在我们自己肩上。41万理赔金的安全感，让我安心在家休养，同时也支持着我的先生继续做康复治疗。

平安有温度的理赔，让我重拾对生活的希望，感恩有平安！让我在如此困难的情况下，依然能从容的面对未来的生活，也更加坚定了我持续做好保险事业的决心，为客户送去更多的保障，让每一个家庭都拥有平安。

编辑

（平安人寿广东分公司供稿）

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