门店数字会员体系如何建？让珍岛告诉您

“现在开店越来越难了。”这一年来,这句话开始又“流行”了起来,实体店生意不好做,开了又关,关了又开,没有可持续的生存能力。最开始实体店主可以照葫芦画瓢,用一些现在互联网流行的比如买赠,开业大促,转介绍等蝇头小利吸引首批客户,但是后面呢?如何培养起专属于自己的私域客户,并让这些私域客户一直留存?

要知道,好的私域流量池玩法,可以让用户即使离店了也可以继续提升增购频次。不以复购为目的的私域流量都是耍流氓,而实体店要想把客户顺利圈到自己的私域体系内持续复购到底该怎么做呢?

很多门店都想到了构筑一个新场景下的会员关系体系,有了完整的会员规则,接下来做SOP话术、玩法套路、人设打造等等常态化日常运营进行盘活就顺理成章了。

我们来看几个案例:小区门口的蛋糕店,每天晚上7点半就在群里清库存,会员凭5折抢购库存蛋糕。”这就是专属给会员定时定点制造周期性促销爆款,提升复购。

再有,某线下牛排店针对私域粉丝群体策划了会员日,每周三和月底都有一个固定节目,99积分+1元换购同款牛排一份,其目的就是要让忠实用户兴奋,然后通过固定的节奏刺激用户多消费,和每年一次双十一电商节同理。

上海珍岛的智慧新零售连锁品牌数字化解决方案中就有这样一套玩法,从持续活跃、单客增值、口碑营销三大方向全面打通门店会员体系。在保持用户活跃度上,珍岛设计了会员权益礼包、积分兑换、完成任务经验升级等手段促活;通过会员储值、会员日特价、第二件半价缩短复购周期,提高购买频次,实现单客增值;借力口碑打造、裂变海报、推荐有奖等方式做到了价值裂变。

我们在选择顾客活化工具的时候,出发点想的最多的就是如何让门店更好地盘活顾客,让顾客持续被我们“养成”,持续跟门店发生关系。无论是社群粉丝卡,会员日设定,还是复购优惠券,亦或是群经营SOP,都在围绕这个思路构建产品体系。

所有品牌的竞争,都是对顾客资产的争夺,私域顾客也是门店的超级资产。我们服务于客户的使命与价值及解决方案,都是以专注私域顾客经营让顾客更值钱,让门店多赚钱来展开的,而私域的魅力在于可以免费主动影响顾客,给他们确定而持续的惊喜,从而养成消费习惯,以数字化的模式构筑全新的会员体系是培养忠实客户,精细化运营门店私域流量的新思路。

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