技术赋能，珍岛助推中小企业2021数字转型赛道

新冠疫情带给全球各方面的影响促进了更多的组织加快数字化转型,数字化转型将提高组织在营销、管理、品牌等方面的影响力,提升其客户体验,并提供更高的投资回报率。那么2021年数字化新浪潮下将会有哪些可以预见的变化趋势呢?

数字网络安全愈发受到重视

随着疫情的发生,网络安全将再次变得至关重要。黑客和网络攻击者加大了攻击力度,仅在2020年1月到4月,全球针对银行机构的攻击就增长了238%,针对远程计算服务器的攻击也增加了600%。随着在同一网络上现场工作的员工越来越少,组织必须选择安全可靠的高防IP服务保证网络安全。

例如珍岛集团就为客户提供了DDoS高防IP服务,DDoS高防IP是针对互联网服务器(包括非珍岛云主机)在遭受大流量DDoS攻击后导致服务不可用的情况下,推出的付费服务,用户可通过配置高防IP,将攻击流量引流到高防IP,确保源站的稳定可靠。

数字银行体验

金融机构可能会将其外部表示层与后台数据层隔离开来,以改善数字消费者的体验。Google Plex与一些金融机构的关联就是这一转变的例证。数字银行体验提供了直接、无缝、个性化的数字化服务,数字人民币已在中国上海试点。

API的作用越来越大

大多数公司都采用云计算技术来保持一致的业务连续性并贴近市场需求,而应用程序编程接口(API)是建立规模经济的关键。API将帮助组织减少数据孤岛并提供协作体验,同时可以将耗散的应用程序转换为数据集市的庞然大物,从而帮助他们制定关键的业务决策,并提高总体投资回报率。

XaaS(一切即服务)

即服务(aaS)已经成为转变为真正的数字原生组织的标准。即服务(aaS)模型中的新模式是“一切即服务”(XaaS),其中交付的服务将完全驻留在云中,并且可以虚拟访问几乎所有内容。

企业营销和管理过程逐渐自动化

机器人流程自动化(RPA)可以通过以成本效益的方式替代内部和外包的人力资源(HR),从而提高生产率。完善的自动化解决方案在企业营销和内外管理活动中具有降低成本、提高熟练程度、提高精度、改善客户体验,以及始终如一的灵活性的优势。

珍岛T云就是这样一款可以帮助企业营销管理自动化、智能化的应用级服务产品。珍岛T云以解决中小企业主营销痛点为初心而研发,为中小企业提供一个像windows系统一样简单易用的“智能化营销桌面”,采用AI技术为企业赋能,最终让数据驱动营销,帮助企业实现最具性价比的营销方案。通过 T云SaaS化工作入口,企业营销人可以便捷地实现“数字资源的按需所取”以及“营销决策自助”的智能化场景实操,让网络营销变智能、变简单。

人工智能即服务(AIaaS)

数据处理、面部和语音识别等新兴技术融合了人工智能平台、聊天机器人、机器学习(由各种库和框架组成的算法类别)、深度学习和分析。现在,许多行业巨头都在人工智能即服务(AIaaS)上增加了新的服务领域,例如珍岛集团,将AI技术产品化,结合企业日常应用需求开发出了AI智能图像制作和甄别;AI视频制作和分析;涉及关键词、敏感词、情感分析、智能对话的AI自然语言处理技术;涉及客群分析、客情分析、企业营销测评、舆情分析的AI数据智能产品等。

增强客户体验

以先进的网络应用程序、具有一流用户体验的原生移动应用程序、智能聊天机器人程序、会话应用程序、可穿戴设备和增强现实技术的体验,打造支持现代网络的数字体验。比如珍岛的Ttalk智能客服,每一个能够由机器人解决的问题,都真实地缓解了企业人工客服的接线压力;每一个智能交互的会话都让用户完成了一次舒畅的购物体验。不仅为用户提供了极致的服务体验,最终又为企业节省了30%人力成本,还可对客服团队的工作质量进行全流程监督,可谓是一举多得。

2021全球加速数字化转型的节奏将越来越快,大中小企业将会引入各种新的数字化模式,并将在新常态中运用各种数字化营销和管理工具处理业务,唯有跟上形势,提前布局,才不至于落后于这股技术赋能新浪潮。

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