临沂经开区优化政务服务： 关注民生，有求必应

今年以来，临沂经开区持续深化“放管服”改革，对标先进县区和典型示范地区开展营商环境工作，不断释放改革创新活力和政策红利，助力政务服务整改提升，秉持“营商环境没有最好，只有更好”的理念，对标最高水平，锲而不舍、驰而不息，打造最优、最公平、更可持续的营商环境。

找堵点解难题，群众办事再提速。今年年初，由于新冠疫情冲击，到大厅实地办理业务成为难题，临沂经开区行政审批服务局为破解发展难题，减少人员流动聚集和防止疫情扩散蔓延，在网上发布《倡议书》，建议广大群众和企业优先使用“网上申报”渠道办理相关业务，并由工作人员梳理录制网上申报详细办理视频，选取个别高频办理事项逐项讲解，让企业群众足不出户在线办理审批业务。开通防疫事项审批“绿色通道”，对辖区内生产经营防控物资的企业实行了“特事特办”，对企业需要花费较长时间准备的生产环境检测报告、生产用水检测报告、产品质量监测报告等材料，实行自我承诺“容缺受理”，全力以赴为企业做好服务，助力疫情防控。

进企业送政策，提速增效有妙招。临沂经开区推出包括“一网通办”在内的一系列举措，提出“店小二”式政务服务，做到企业“有求必应，无事不扰”。为保障全区重点项目落地，全面推行全程电子化、网上办理和“不见面”审批，通过减材料、减环节、减时限、减次数，最大限度的实现办事企业和群众的便利化。建立重点项目服务专班，了解手续办理困难，指导企业做好项目审批手续材料准备，提供帮办代办服务，整合各审批环节，及时推进相关项目手续办理；建立“三帮三送”运行机制，实行省、市、区“三级帮办、三级协同”，主动为项目单位送服务、送政策、送保障，帮助协调解决相关问题。

智能化新模式，专业服务不掉线。依托“爱山东”APP上线的“企业开办一窗通”应用，全面推行企业登记“全程网办”，通过对企业设立、变更、备案等营业执照业务的全程无纸化办理和“零见面”审批，实现企业开办领域的“零跑腿”。紧扣企业需求，利用互联网思维，积极探索创新“云”踏勘审批服务模式，以远程视频连线代替传统人员现场踏勘，突破时间、空间限制，使行政审批搭上了网络平台的“高速列车”，进一步缩短了审批时间，提高了审批效率。

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