临沂经开区： 常态管理强防控 政务服务有保障

近日，临沂经济技术开发区行政审批服务局结合疫情防控要求，加强政务大厅疫情管控和人员排查，第一时间推出“六项工作法”，保障大厅工作人员和办事群众的身体健康。一是强化大厅工作人员日常防护工作，要求工作人员全程佩戴口罩，做好自身防护；二是对来访群众进行“健康码+身份证+口罩+体温监测”的多重检查，确保每一名进入大厅的人员不存在安全隐患；三是详细询问办事群众近期旅居情况，做好现场人员疏通，避免人员聚集；四是做好群众到访率高的便民窗口的人员疏散和秩序维护，要求群众间隔一米，不发生人员聚集；五是加强大厅巡逻，督促办事群众戴口罩、配合管理，做好个人消毒和防护；六是强化大厅各处卫生保洁和消杀灭菌工作，进行定期消毒，在卫生间、大厅各处设置环境监督管理员，紧绷疫情防控这根弦，确保工作严抓严管、毫不松懈。

行政审批服务局在抓好疫情防控的同时内外兼修打造标准化窗口。一是加强人员管理和培训，增强业务本领、践行微笑服务，树立良好形象。二是业务窗口统一摆放一次性告知单，将受理范围、业务指南、事项清单等明确告知，做到“一口清”。三是做好大厅文化创建工作，将政务创新、廉政文化、疫情防控融入其中，打造文化墙体、文明走廊；丰富大屏幕播放载体，把模范人物展演、疫情防控规范、创新举措普及等内容循环播放。四是做好帮办代办工作，在大厅取号处设置引导员，公开帮办代办上门服务预约电话和吐槽找茬监督举报电话，将细节做细、环节做优，切实提升政务服务质量，不断优化营商环境。

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