重返上海之巅：分时预约+人脸测温

“上海之巅观光厅”位于总高632米的上海中心大厦。这里不仅是上海之巅,而且是中国之巅。作为游客必到之地,平时每天数万游客排队登临绝顶,俯览陆家嘴金融中心鳞次栉比的高楼和浦江两岸百年风貌。

从2014年起,大漠就为这座举世瞩目的地标建设了先进的电子票务系统软件和检票闸机。这次由于疫情,观光厅关闭了一个多月。期间,大漠与上海中心大厦管理方密切沟通,制定恢复开放的预案。在大漠景区防疫整体解决方案基础上,又根据上海中心特点进行了个性化定制。

分时预约+实名制

大漠定制开发了分时预约系统,严格控制每个时段的游客人数,防止发生聚集性传播。同时全面采用实名制登记,一旦发现疑似病例,可以快速锁定个人以及密切接触者。

人脸测温系统

入口处安装了红外测温设备,实时监控每位游客的体温。发热游客将不被允许进入参观。同时,通过人脸识别系统来识别发热游客真实身份。系统为发热游客建立临时档案。

现阶段游客除了预约、测温,还须出示随申码、并全程戴口罩。而且根据情况调整分时段接待游客数量的上限。

游客关怀

恢复开放首日,上海中心大厦的领导早早来到入口处欢迎首批游客的到来。向游客赠送了纪念品——一套上海中心大厦的纸模,并客串起了讲解员,向游客详细介绍上海中心的历史和特点。

上午10点半,通过窗口现场预约购票的顾先生成为重新开放后的第一位游客。紧接着,通过线上预约成功的李女士和同伴也进入观光入口大厅。上海中心大厦的工作人员向首批游客准备了蛋糕,李女士作为游客代表切开蛋糕,庆贺上海中心重新迎接游客。

游客赞赏分时预约功能

上海中心大厦今后将全面推行实名制分时段预约购票,这并不会给游客带来麻烦,反而会提升旅游消费体验,避免了一窝蜂去热门景点的拥挤,可以让游客根据自己的需求、景区的参观热度,合理安排时间购票参观,改变以往走马观花、人潮拥挤的被动,让旅游更加从容、舒适。同时,对景区而言,也可借此掌握游客真实信息、旅游数据,并借助大数据手段等对其深入分析,推出更多样化、个性化的旅游产品,以满足游客的多元需求。

现在信息技术发达,移动互联网和智能手机全面普及,网购门票已经成为主流,游客也已习惯网购,为实名制购票、分时预约制度的落实创造了良好的条件。国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,提出了多项政策措施。其中明确要求“推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。”2月25日文旅部又引导景区恢复开放时采取分时预约功能。由此可见,实名制分时预约购票已成趋势,大漠将协助各地景区当因时而动,在门票分时预约销售上努力作出突破。

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