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群脉SCRM赋能高端酸奶卡士精细化用户运营,全面提升品牌力

[提要]近日,群硕软件与卡士酸奶(CLASSYKISS)建立合作伙伴关系,旗下用户生态数字化运营平台群脉赋能卡士酸奶精细化运营用户,通过 全渠道连接线上、线下客户触点 ,构建清晰目标用户画像,应用于...

      近日,群硕软件与卡士酸奶(CLASSY·KISS)建立合作伙伴关系,旗下用户生态数字化运营平台——群脉赋能卡士酸奶精细化运营用户,通过全渠道连接线上、线下客户触点,构建清晰目标用户画像,应用于后续营销。同时,丰富的营销手段提升卡士酸奶传播及影响力,以线上线下互动、强化社交场景体验、事件营销等多种方式,实现用户的精细化运营。
 
      想象一下这样的场景:当天边出现第一缕亮光,一辆马士提夫犬的送奶车,踏着晨曦出发,穿过树林、踏过绿地,满载着浓郁爽滑的酸奶,将高山牧场的清新气息,送至你的手上,在浓浓的奶香中,为你开启一天的好心情。

 
 
      如果你参与了群脉SCRM卡士酸奶共同打造的“525爱自己”系列活动,一定体会到了刚才描述的曼妙场景。对于高端酸奶领导品牌卡士来说,专心致志只做酸奶、做世界上最好的酸奶、做世界上最好的酸奶生产企业,从来都不是说说而已。
 
      一、 深入消费者,做守护健康的使者

      只有不断深入消费者,品牌才能真正洞察到用户内心最渴望的是什么。

      在与消费者不断的互动中,卡士发现,大部分的中国人还没养成喝酸奶的健康习惯。为了让消费者更好的关爱自己,卡士特别推出“525爱自己”系列活动,其中涵盖“爱自己有道‘礼’,抽取4525元健身基金”、“爱自己语录征集活动”等主题。
 
      经过短短一个月的时间,基于群脉SCRM平台数字化运营以及高并发能力,525爱自己系列活动,实现浏览量2,096,850次、访客数374,644人;粉丝拉新12万,达成率168%;有效帮助卡士拉近与消费者的距离,增强品牌好感度,增加消费者粘性。

 
 
      与此同时,这些活动主题也和卡士的使命不谋而合:卡士不是一个工业流水线上的商品,而是一件充分满足消费者视觉、嗅觉和味觉的艺术品,是中国新兴贵族品位生活的代名词。卡士希望用最挑剔的态度、生产经得起挑剔的产品,为消费者带去优质生活方式以及健康生活的态度肩负起中国人健康喝酸奶的责任。


 
      二、 线上+线下立体传播, 构建“暖心炸裂”用户体验

      在和卡士用户运营相关负责人聊起此次活动创意亮点的时候,他提及,在520这个“我爱你”的场景下,卡士已经从传统的甜蜜爱情里面抽离出来,提出自己的新主张:爱生活,先应该标新立异的“爱自己”,核心包含两层含义,首先:不一味的迁就别人,要活出自己;其次:要让自己变得更好。
 
      卡士目标受众聚焦在成功人士、高知白领这类人群,并且男女比例为3.5:6.5,考虑到女人天生爱花,以及久坐办公楼的白领人工作繁忙、情绪紧张等特性,最终锁定线上创意:通过群脉SCRM“投票宝”创意营销工具,征集“办公室桌花+《爱自己语录》投票活动,赢取顶配iPhone手机、99元定制花加卡等丰厚礼品。绿植代表着活力、青春、以及高品质的生活态度,这些积极的含义也促使卡士的目标受众积极参与并且转发,一时间朋友圈被爱自己的暖潮侵袭。从数据上看,投票参与非常踊跃,总投票次数46.2万次,总计32.4万人参与投票,成为绝对的粉丝分裂来源。

 
 
      当然,卡士的“暖心炸裂“之旅不仅如此,为了进一步辐射传播影响力,做好消费者的健康使者。借助群脉线下活动小助手,卡士锁定广州/深圳/上海/苏州4城,直接将定制装的卡士有机酸奶送进高端写字楼、私行、机场等目标受众聚集地。用户线下扫码参加活动,不仅可以在下午茶时间品位卡士千里迢迢送来的淳淳奶香酸奶,还可以参加线上“爱自己语录征集活动”,用户获得的超级暖心礼真的很skr。另外,根据消费者场景,专门定制酸奶文言,时刻提醒用户好好爱自己,打造了“吃在嘴里、暖在心里”的极致用户体验,深化了卡士在消费者心中高端、品质、健康、活力、美好的品牌形象,线上线下全面拉动销量。


 


      三、 SCRM精细化运营,打造有温度的企业

      有创意的营销活动,离不开技术的支持、特别是SCRM精细化运营用户的能力。卡士基于群脉SCRM强大的数据收集、分析、运用能力,从创意出发,全渠道收集消费者数据;并采用近200个不同的追踪二维码,详细追踪不同的渠道数据来源,监控线下线上活动,即时的数据反馈机制,让活动取得超额的传播影响力;通过丰富的标签及数据分析模型、进一步洞察卡士消费人群更偏向80、90后、分布在一二线城市居多等特性,形成动态变化的丰富个人档案,为后期精细化运营用户、精准营销、关怀消费者生活和健康,成为一个有温度的企业,打下了坚实的基础。

      小结

      任何所成,都源于一份潜心专注的信念。卡士传承欧洲工匠精神,将所有力量聚焦在酸奶事业。此次卡士与群脉SCRM共同打造的“525爱自己”创意营销活动,正是以匠人之心,担起社会责任,为每一个家庭献上真正意义上的好酸奶。基于群脉SCRM用户精细化运营,通过构建线上线下统一的用户体验,给消费者传达了高于产品之外的温暖。

(正文已结束)

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[责任编辑:陈金平]
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